12月27日至28日，岐江之滨乐声飞扬，2025年中山草莓音乐节在西区岐江荟热烈举办。在跃动的旋律与汇聚的人潮中，有一群人始终在默默坚守、热情付出。团市委联合西区街道，高效统筹组织1896名志愿者投身服务一线，累计贡献服务时长超过1.3万小时。他们以有序的组织、专业的素养和温暖的态度，有力保障了活动顺畅运行，生动诠释了中山的青春活力与文明温暖，受到各级领导充分肯定，社会各界好评如潮。

一、织密“一张网”，调度指挥精准高效

按照音乐节活动的服务需求，团市委迅速构建一套以网格为基、协同联动的志愿服务指挥机制。由团市委主要领导担任总指挥，将核心管控区、西区街道周边片区及全市公交接驳点和商圈驿站科学划分为13个责任网格，实行“统一指挥、分级负责、网格落实”的运作机制。各网格定人、定岗、定责，并通过两小时动态报告制度，实现信息实时上传、指令迅速下达，形成了“全网联动、快速响应”的工作闭环，确保整个志愿服务体系如臂使指，运行高效。

二、汇聚“多方力”，志愿队伍专业热情

一支来之能战、热情饱满的队伍是服务保障的基石。团市委统筹调集的1896名志愿者，每日分早、晚两班轮值上岗。其中，来自中山火炬职业技术学院、广东理工职业学院的336名大学生志愿者，多数曾服务第十五届全国运动会及残特奥会，经验丰富；市应急志愿服务总队派出100名专业志愿者，增强了现场的应急保障力量；西区、石岐、东区、中山港等街道团工委则动员了1460名属地志愿者，充分发挥了人熟地熟的优势，积极投身于交通疏导、路线指引等城市文明志愿服务一线，成为活动现场最可靠的“贴心向导”。

在全力组织志愿力量的同时，团市委联同西区街道扎实做好后勤支持，统一配发志愿者马甲、搭建服务帐篷，并周密安排用餐、饮水及通勤车辆，为志愿服务顺利开展提供暖心保障。活动前共组织开展了5场专题培训及1次实地演练，内容涵盖岗位职责、安全应急、服务规范、网格化运行等，有效提升了整体服务水平。

三、网格之中见温暖，服务随处有回响

为确保服务精准高效，本次志愿服务推行网格化管理机制。在音乐节核心管控区，790名志愿者部署于48个服务点位，承担起接驳指引、路线咨询、入场辅助、人流疏导、内场协助及应急辅助等任务，他们是维护现场秩序、保障乐迷顺畅体验的守护力量。

从乐迷抵达接驳点开始，到穿梭于路口巷陌，直至最后散场离去，志愿者们的身影始终在场。他们耐心的解答、细致的引导，尤其是散场时那一声声“欢迎再来中山”的诚挚道别，让许多乐迷倍感暖心。音乐节结束深夜，当志愿者完成服务后，西区街道青年企业家们特意送来热乎乎的夜宵，用这份暖心的问候致敬他们的辛勤付出。

这份渗透于每个细微环节的守护，将有序的组织与热情温暖紧密结合，赢得了广泛赞誉。在社交平台上，众多乐迷自发分享志愿者服务场景的视频，称赞“中山志愿者热情周到，情绪价值拉满”。

“虽然站了两个多小时，但心里是满满的。”志愿者罗佳在散场出口处挥舞着手臂，脸上不见疲态。作为一名曾参与过十五运会志愿服务的“老队员”，她对奉献与收获有着更深的理解：“听到观众说‘谢谢’‘辛苦了’，甚至只是一个开心的击掌，所有的付出都变成了温暖的回响。我们之前还制作了滚动字幕提示，引导大家有序入场。能用自己的努力，让这场音乐节成为大家美好的回忆，让更多人感受到中山的友好，这就是最有意义的事。”

从晨光初现到夜色阑珊，1896名志愿者用真诚的微笑与踏实的行动，编织成一张坚实而温情的志愿服务网络。他们不仅是音乐节顺利运行的守护者，更是城市文明形象的青春代言人。志愿者的身影，汇成了这个冬日里最暖的风景线，让激昂乐章中，始终回荡着这座博爱之城最动人的青春和声。

撰稿：黄巧婷

一审：麦津惠

二审：蔡刘建

三审：陈雄略